Soignez l’accueil de vos nouveaux patients et la présentation de vos plans de traitement

Contenu

La formation traite de l’accueil des nouveaux patients, de l’appel téléphonique aux préparatifs, en passant par l’accueil, le rendez-vous clinique avec l’approche compréhensive, le suivi et le protocole en cinq étapes. Elle aborde également la présentation du plan de traitement, qu’il suive l’accueil ou s’applique à un département spécifique, ainsi que la connexion avec le patient, l’observation du nom verbal, les six objections possibles et le protocole en huit étapes. Les clés du succès pour accroître l’efficacité et l’acceptation des plans de traitement sont détaillées tout au long des modules. La session est animée par François Prévost et Dre Marie-Josée Yergeau.

Objectifs

Bâtir un protocole « nouveau patient » adapté selon votre type de pratique. Peaufiner votre accueil « nouveau patient » pour fidéliser votre clientèle. Maîtriser l’approche compréhensive afin d’accroître et d’améliorer les interrelations avec vos patients. Comprendre le protocole détaillé lors de la présentation de plan de traitement pour maximiser la connexion avec vos patients. Être à l’aise avec la gestion des objections lors de la présentation des plans de traitement.

Inclus